Qualità

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Panoramica di tutti i richiami, le chiamate di ispezione e le campagne di sostituzione
ESPERIENZA DA QUANDO 1947.
LA VOSTRA SICUREZZA E SODDISFAZIONE SONO LA NOSTRA MOTIVAZIONE!

Diamo il massimo valore alla qualità dei nostri prodotti e servizi. Tuttavia, se c'è qualcosa di cui lamentarsi, si prega di utilizzare il nostro modulo di reclamo. Riceverete un riscontro dal servizio clienti SKYLOTEC non appena saremo in grado di chiarire la questione. Se il reclamo non è coperto dalla garanzia ma può essere riparato, vi invieremo un preventivo di spesa. Potrete quindi decidere se effettuare la riparazione. Una volta elaborato il reclamo, riceverete una nota di credito o il nostro Centro di assistenza vi restituirà il prodotto riparato o il prodotto sostitutivo.

Tutti i richiami in un colpo d'occhio

Qui è possibile trovare una panoramica di tutti i richiami, le ispezioni e le informazioni rilevanti per la qualità dei prodotti SKYLOTEC. In questo modo gli utenti possono accedere a tutte le informazioni rilevanti anche dopo la conclusione del richiamo, dell'ispezione o dell'azione di sostituzione.

2023: Invito preventivo all'ispezione della cinghia di ritenzione "IRS QLOCK" (interessato fino alla data di produzione del 02/2023).

Prodotti: Cinghie di fissaggio IRS QLOCK di SKYLOTEC

Motivo: Durante un'ispezione sono stati scoperti anelli di ritenzione difettosi sulle cinghie di ritenzione IRS Q-Lock. Poiché l'assenza di un anello di ritenzione sul perno della fibbia è evidente, può essere facilmente riconosciuta dall'utente e quindi è necessario restituire le cinghie di ritenzione IRS Q-Lock a SKYLOTEC solo se l'ispettore non è sicuro.

Procedura: Seguite la procedura descritta qui. In caso di dubbi o domande, saremo lieti di aiutarvi. In questo caso, si prega di contattare [email protected]

Per elaborare il vostro reso in modo rapido e comodo, potete creare qui la vostra etichetta di reso per una restituzione gratuita tramite consegna presso un negozio di pacchi GLS. Assicuratevi di allegare il nostro modulo di reso alla vostra spedizione.

SKYLOTEC GmbH
Servicecenter
Vorsorglicher Überprüfungsaufruf IRS QLOCK Haltegurt
Im Mühlengrund 6-8
56566 Neuwied

Istruzioni video per la sostituzione dell'asse

2022-2024: informazioni sulle batterie degli argani a fune ActSafe

Battery Test ActSafe High Capacity Battery (HCB)

Safety Card ActSafe High Capacity Battery (HCB)

ACX/TCX/T1-16 Ascenders/Batteries

ActSafe TCX Force, TCX Assault, TCXII Urban Force, TCXII Urban Assault, RCX

ActSafe ACX

ActSafe TCX Seal, TCX Rescue, TCXII Seal Assault, TCXII Seal Force


2013 - 2021: Avvertenze di sicurezza ActSafe

Qui vi forniamo una panoramica di tutte le avvertenze di sicurezza per i prodotti ActSafe.

Qui troverete anche tutte le informazioni sulla sicurezza dei prodotti ActSafe.


2020: Richiesta di ispezione preventiva per l'imbracatura da arrampicata SKYLOTEC SAM 2.0

Prodotti: Tutte le imbracature da arrampicata SAM 2.0 con data di produzione compresa tra gennaio e aprile 2020

Motivo: Durante un'ispezione di routine, su un nastro SKYLOTEC SAM 2.0 è stata scoperta una cucitura strutturale mancante.

Procedura: Seguite la procedura descritta qui. In caso di dubbi o domande, saremo lieti di aiutarvi. In questo caso, si prega di contattare [email protected].

2020: Chiamata di controllo precauzionale per il dispositivo di discesa SIRIUS

Prodotti: Tutti i dispositivi di discesa SKYLOTEC SIRIUS (A-050) prodotti prima del 1° settembre.

Motivo: È stata rilevata una deviazione funzionale nei dispositivi di discesa SIRIUS nuovi di zecca prodotti prima di settembre 2020.

Procedura: Seguite la procedura descritta qui. In caso di dubbi o domande, saremo lieti di aiutarvi. In questo caso, si prega di contattare [email protected].

2020: Informazioni sugli ingredienti ai sensi dell'articolo 33 del Regolamento REACH (CE) n. 1907/2006

Secondo l'articolo 33 del regolamento europeo sulle sostanze chimiche REACH, l'obbligo di informazione si applica non appena la concentrazione della rispettiva sostanza dall'elenco delle sostanze candidate SVHC (https://www.echa.europa.eu/de/candidate-list-table)  nel prodotto composto da uno o più prodotti supera lo 0,1% in peso per prodotto.

Dalla tabella si può vedere quali prodotti sono interessati dall'obbligo di informazione. Confrontate il numero dell'articolo nell'ordine con il numero dell'articolo nella nostra tabella riassuntiva. Riceverete inoltre informazioni su quale articolo è specificamente interessato e con quale sostanza SVHC è stato superato il valore limite.


2018: SKYSAFE / SKYSAFE / SKYSAFE II / SKYSAFE III / SKYSAFE SAM / SKYSAFE DURO / SKYRIDER / RIDER 3.0 degli anni 2011-2017 - Richiesta di ispezione

Prodotti: Set da via ferrata con moschettoni SKYSAFE (SKYSAFE (Art. L-0056) / SKYSAFE II (Art. L-0156) / SKYSAFE III (Art. L-0673) / SKYRIDER (Art. L-0039) / RIDER 3.0 (Art. L-0672, L-0612)), SKYSAFE SAM (L-0674) e SKYSAFE DURO (L-0675)

Motivo: Valori di rottura sparsi dei moschettoni SKYSAFE

Procedura: Seguite la procedura descritta qui. In caso di dubbi o domande, saremo lieti di aiutarvi. In questo caso, si prega di contattare [email protected].


2017: BASALT / GRANIT - Campagna di sostituzione delle cinghie

Prodotti: Le cinture GRANITE Uomo (GSC-0145), GRANITE Donna (GSC-0146) e BASALT (GSC-0147) nei lotti 516608, 516609, 516644, 516761, 517152

Motivo: Una cucitura decorativa sui cosciali può strapparsi dopo un breve periodo di utilizzo.

Procedura: Seguite la procedura descritta qui. In caso di dubbi o domande, saremo lieti di aiutarvi. In questo caso, si prega di contattare [email protected].


2016: Fibbia COBRA - Chiamare per l'ispezione

Produkte: Gurte mit COBRA-Schnallen

Grund: Überprüfung der Nieten der Schnallen

Vorgehen: Bitte halten Sie sich an das Vorgehen, welches hier beschrieben wird. Bei Unsicherheiten und Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an [email protected].


2016: Controllo di sicurezza PEANUT I e Y

Prodotti: Tutte le PEANUT I e Y (lunghezza HSG-021, lunghezza HSG-022) dei lotti 329086-XXX

Motivo: Difetti di rivettatura, se applicabile

Procedura: Seguite la procedura descritta qui. In caso di dubbi o domande, saremo lieti di aiutarvi. In questo caso, si prega di contattare [email protected].


2015: H-040 - Richiamo precauzionale

Produkte: Tutti i prodotti con moschettoni H-040 come ERGOGRIP CORE S15 (L-0213, L-0249, L-0545), HERKULES RP 3 S12 (Z-GRU-L-0018, Z-GRU-L-0019), cordino con inserto in acciaio da 15 mm (Z-GRU-L-0213) con numeri di serie 14138XX (produzione 2014), 15001XX (2015)

Motivo: Il fornitore a monte ha riscontrato problemi durante la chiusura di un moschettone.

Procedura: Seguite la procedura descritta qui. In caso di dubbi o domande, saremo lieti di aiutarvi. In questo caso, si prega di contattare [email protected].


2015: BEAMTAC - Chiamata di revisione

Prodotti: BEAMTAC AP-017 (numeri di lotto da 225376 a 254052)

Motivo: Un BEAMTAC è stato trovato con un collegamento a vite allentato.

Procedura: Seguite la procedura descritta qui. In caso di dubbi o domande, saremo lieti di aiutarvi. In questo caso, si prega di contattare [email protected].